자기이해를 위하여 - BBC의 뉴미디어 전략

2004년 정도부터 어지럽게 전개되던 온라인 뉴미디어전략을 2005년 말부터 디지털 콘텐츠 플랫폼이라는 말로 개념화하기 시작하였다. 그리고 2006년 5월 사내 워크샵에서 처음으로 발표를 하였다.

그런 일이 있은 다음 BBC의 뉴미디어전략을 접하게 되었는데 우리가 가려고 하는 방향과 대부분이 일치하였다. 그것을 알게된 후 BBC 전략 관련 자료/책자를 보면서 작성한 자료이다. 표지의 아래 부분에는 다음과 같은 글이 씌어져 있다.

본 자료는 ㈜SBSi 미디어기획팀 내에서 전략 일반 및 미디어사업실의 인터넷 전략에 대한 이해를 높이고, 향후 사내의 인터넷 사업 및 서비스 방향에 대한 토론 활성화와 자기이해를 강화하기 위한 교육용으로 작성되었습니다.

팀원 교육을 위해 작성한 것이다. 팀원 교육용으로 사용한 후 기회를 만들어 임원, 팀장을 대상으로 발표를 하였고, 최근에는 <방송기술인 대상 - 2007 Level Up HOT ISSUE 과정>에 Appendix로 붙여 활용하였다. 이 자료를 만들면서 팀원들에게 디지털 콘텐츠 플랫폼에 대한 이해를 돕기 위한 측면도 있었지만 전략에 대하여 이야기하고 싶은 생각도 있었다. 일년에 두번 평가를 하는데 모두가 다 전략항목에 대해서 높게 평가하는 경향이 있다. 전략이란 개념이 너무 자주 사용되면서 나온 결과이다. 마케팅 전략, 사이트 전략, 이벤트 전략, 고객 전략 이런 것들이 아니라 전체 전략 아래서 마케팅, 사이트, 이벤트, 고객이 어떤 연관관계를 갖으며 전체 전략의 구현을 위해 노력/기여하고 있는가를 생각해야 하는데 그렇지 않은 것이 현실이다. 

팀장으로서의 역할 중의 하나가 구성원들에게 자신이 맡은 일이 왜 중요한지, 전략의 어떤 지점을 강화/실현할려고 하는지, 무수히 많은 연관관계를 설명해주는 전략에 있어서 '이데올로그'가 되는 것이라고 생각한다. 쉽게 말하면 왜 회사가 월급을 주면서 이런 일을 하라고 하는가? 생각처럼 단순 '딱깔이'가 아니며 꼭 필요한 활동들이라고 설명하는 것! 스스로의 활동들에 대하여 동기를 부여하고 의미를 찾도록 만드는 것! 이렇게 생각하다보니 이런 목적으로 팀원교육, 팀원들이 공부하거나 계획한 것을 많이 발표하도록 만들려고 한다. 전체가 모여서 진행/계획사항 보고 형식의 주간회의는 잘('거의') 안한다. 선임들이 잘알아서 조정하면 되고 내가 열심히 주간업무보고를 읽어보면 된다고 생각한다. 여하튼 자신이 하는 일을 전략과 연결시켜 생각하고 판단할 수 있는 능력을 모든 구성원이 갖도록 만드는 것이 중요하다.

BBC 전략과 DCP전략 비교를 시작하는 첫번째 장은 다음과 같이 시작한다.

비교의 목적
▲ 자기 이해
자기 이해의 첫발은 타자와의 관계, 또는 타자에 대한 이해에서 출발
자기 반성으로 심화됨  

▲ 전략적 통일성
일어나고 있는 사건, 상황들에 대한 통일된 이해 기반
수행하고 있는 업무에 대한 이해 기반 

▲ 방향 설정불확실한 미래에 대한 방향성
앞으로 일어날 일에 대한 선취

가장 중요한 것은 자기이해, 자신이 하고자 하는 것, 자신의 수준에 대한 이해이다. 그 다음 외부/내부의 사건들, 이에 따라 발생하는 업무에 대해 통일된 생각(비슷한 판단)을 갖는 것이다. 그렇게되면서 각자 자신의 일을 끄집어내고 이것을 잘하면 공동의 목표, 업무가 잘될 것이라는 '이상론'이다. 일을 하면서 팀원(구성원)들이 팀장처럼, 임원처럼, 대표처럼 생각하고 판단하면서, 즉 전략적 관점에서 자신이 하는 일을 해석하면서 스스로 동력을 가지고 하도록 하는 것이 필요하다. 이런 것이 이상론인 이유는 끊임없이 노력하더라도 도달하기 힘든 상태이기 때문인데 어느 상태에 도달하면 "전군의 간부화"와 같은 수준이 될 것이다.

1. BBC의 창조적 미래

BBC 미래 전략 ------------------------------------------

▲ BBC 미래 전략 개요

• 2006.4.25 발표
• 2012년까지 BBC가 추구할 목표
• BBC 저널리즘 연구소 10개팀 중심 1년간 연구
• 수용자, 전통적 방송 영역을 넘어서는 부문, 보도, 음악, 스포츠, 아동 및 청소년, 드라마, 연예 및 사실기반 포맷, 코미디, 지식구축
• 국장급 담당자들 지도하에 수행된 조사 결과물
• 라이프 스타일, 기술, 수용자와 양방향성 등을 연구
• 고령인구, 독신 가정, 비전통적 가족 유형 증가 및 기호 변화
• 휴대용 기기, 개인용 컴퓨터, 거실 텔레비전 등 다양해진 시청행태의 기대와 요구

▲ 창조적 미래 (Creative Future)

• ‘창조적 (Creative)’
• 기술의 변화에 대한 대응방식
• 수용자 기대의 변화에 대한 대응방식
• 놀랍고 당황스러우며 흥미진진할 뿐 아니라 고무적인 기술과 기대의 변화에 창조적으로 대응

핵심 개념 ----------------------------------------------

▲ 방송을 넘어서 (Beyond Broadcast)

• 방송을 초월하는 것
• “커다란 쇼크가 엄습하고 있다. 디지털의 두 번째 흐름 (the second wave of digital)은 과거 디지털의 첫 번째 흐름과 전통적 미디어의 등장으로 인해 벌어졌던 것보다 훨씬 파괴적이어서 우리로 하여금 방송을 초월하게 하고 있다.” (마크 톰슨, BBC 사장)
• BBC는 뉴미디어 관점에서 브로드캐스터(방송사)가 아님
• “BBC는 더 이상 스스로를 TV, 라디오, 그리고 특정 뉴미디어의 관점에서 브로드캐스터(방송사)로 생각해서는 안된다. 우리는 컨텐츠를 수용자에게 모드 미디어와 모든 기기를 통해 그들이 집에 있든, 이동 중이든 제공할 수 있어야 한다.” (마크 톰슨, BBC 사장)
• 공통 인식 기반
• 제2차 디지털 물결
• 더 강력해진 감정적 연계 : 드라마, 연예, 코미디
• 검색과 발견
• 젊은 층 : 미래의 수용자로 인식 높은 가치 부여
• 능동적 수용자

Beyond Broadcast -------------------------------------

▲ 크로스 미디어 전략

• 세상에 존재하는 모든 매체를 통해 국민들이 BBC 컨텐츠를 접할 수 있게 하겠다는 것

▲ 전방위 컨텐츠 제공 전략

• 1st Step : 주문형 컨텐츠 서비스
• 휴대전화와 휴대형 정보단말기(PDA), 디지털 TV, 컴퓨터 등을 통한 주문형 컨텐츠 서비스 강화
• 2nd Step : 유비쿼터스형 컨텐츠 서비스
• 시청자들이 파일로 저장된 BBC 프로그램을 각기 다른 장치를 통해 주고 받을 수 있게 하려는 것

인터넷 -------------------------------------------------

▲ 창조적 미래 (Creative Future) 전략의 중심 공간

• 크로스 미디어 전략, 전방위 컨텐츠 제공 전략을 효과적으로 구현할 공간

인터넷 전략 --------------------------------------------

▲ BBC 뉴미디어국

▲ 새로운 서비스 개념

• 전통적 방송에서 없었던 개념
• Beyond Broadcast가 구체화된 개념
• 찾기 (Find)
• 플레이 (Play)
• 공유하기 (Share)

찾기 (Find) --------------------------------------------

▲ 기술 및 수용자 기대의 변화

• 인터넷에서 멀리 보편화된 동영상 컨텐츠의 이용 패턴
• 방송사가 틀어주는 대로 보는 게 아니라, 시청자 스스로 보고 싶은 영상을 찾아 보는 것

▲ BBC의 대응 전략

• TV 컨텐츠의 디지털화
• 엄청난 분량의 TV 프로그램을 디지털화
• 수많은 개별 영상 컨텐츠별로 주제, 내용, 출연자, 제작자, 상영시간 등의 각종 정보 (Meta Data) 구축
• 동영상 아카이브 (Archive)의 일반공개
• Meta Data를 동영상 검색엔진과 함께 제공
• 1937년 이후 축적한 방대한 양의 영상 컨텐츠를 인터넷 사이트 (open.bbc.co.uk/catalogue)를 통해 공개
• 네티즌들은 엄청난 양의 컨텐츠를 인터넷을 통해 향유할 수 있게 될 것

플레이 (Play) -------------------------------------------
▲ 기술 및 수용자 기대의 변화

• 컨텐츠 소비 매체 (device) 다양화
• 언제, 어디서나, 어떤 기기로도 영상을 보고자 함

▲ BBC의 대응 전략

• 개인용 소프트웨어
• BBCi 플레이어 (My BBC Player)
• 인터넷에 연결된 데스크 톱, 노트북 컴퓨터를 이용해 언제든지 BBC 컨텐츠를 다운로드 받아 자기 PC에서 볼 수 있게 하는 프로그램
• 컴퓨터로 내려 받은 영상을 대화면의 TV로 시청하거나, 휴대단말기로 옮겨 담아 보고 싶을 때 보는 것도 가능

공유하기 (Share) ---------------------------------------

▲ 기술 및 소비자 기대의 변화

• 쌍방향성과 시청자들의 참여

▲ BBC의 대응 전략

• 미디어 편재 전략
• BBC 인터넷 사이트를 네티즌 (시청자) 개개인 주변에 항상 위치하도록 함
  BBC를 시청자 개인의 삶 속에 깊숙하게 투영시킴
• 웹 2.0 개념을 사이트 내에 도입
• 방송의 일방향성 극복, 시청자들과 교감 시도
• BBC 웹사이트의 전반적 개편
• Myspace.com의 Social Networking 기능 도입
• BBC 홈페이지의 블로그, 커뮤니티 등을 통해 자신이 본 BBC 프로그램을 타인과 공유
• 영상 컨텐츠뿐만 아니라 자신의 생각, 블로그, 홈비디오 컨텐츠도 인터넷의 열린 공간에서 공유하게 한 것

BBC의 변화 --------------------------------------------

▲ 뉴미디어 전략 (찾기, 플레이, 공유하기)

• 제작 시스템과 제작 워크 플로의 변화를 요구함

▲ 창조적 데스크 톱 (Creative Desktop)

• 사내의 모든 제작팀이 제작시스템과 각종 컨텐츠 자산을 상호 개방적으로 공유
• 스스로 개방형의 뉴미디어 환경에 대응하자는 사내 혁신 전략
• Tapeless 제작 실현
• 방송사 내 선형(線形) 제작시스템을 데스크 톱을 활용한 비선형 시스템으로 교체하는 것
• 2010년까지 도달 목표

▲ 프로그램 편성 및 발주 전략

• 모든 플랫폼 활용을 고려하는 프로그램 편성, 발주

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BBC는 연역적으로 전략에 도달한 듯하다. 하지만 우리는 귀납적으로 비슷한 전략적 목표에 도달하였다. 변화가 극심한 한국적 상황이 이것 저것 대응하게 하였고 장기 경향성에 대한 준비가 아닌 실천으로 내몰았다.

2. SBSi 디지털 콘텐츠 플랫폼

환경 변화 ----------------------------------------------
▲ 방송통신 융합

• 독점체계의 붕괴
• 전파의 희소성에 근거한 자연독점체제 붕괴
• 뉴미디어와 새로운 관계설정 필요
• 다중 플랫폼(Multi Platform)
• 유무선 디지털 네트워크 기술을 기반으로 동일한, 혹은 유사한 컨텐츠 확보를 목적으로 다양한 플랫폼이 서로 경쟁
• One Source Multiuse
• 하나의 컨텐츠를 다양한 목적으로 재구성, 재배열하여 유통 가능
• 컨텐츠의 독립성 
• 매체에 대한 컨텐츠의 독립성이 강화
• 영상 컨텐츠의 제작, 유통이 컨텐츠 전달 매체특성에 수직적 결합, 종속되었던 체제 약화

인터넷 전략 --------------------------------------------

▲ 디지털 콘텐츠 플랫폼 전략

• 언제, 어디서, 어떤 기기(Device) 환경에서도 고객에게 SBSi의 디지털 컨텐츠를 환경에 최적화된 형태로 제공할 수 있는 능력을 갖는 것

나머지 부분은 <미디어 포털의 동영상 서비스 전략 - 2006년 11월 동영상 포럼 발표자료 - 미디어 포털의 동영상 서비스 전략>을 보면된다. 비교대상인 SBSi의 디지털 콘텐츠 플랫폼/서비스 전략을 볼 수 있다.

오프콤, ‘2007 뉴미디어 이용행태’ 발표

최근 영국 소비자들의 미디어 이용행태가 담긴 오프콤의 연례보고가 발표됐다. 2007년은 디지털 전환이 가시화되었고, 뉴미디어를 선호하는 시청자(소비자)들의 라이프스타일로 인해 지상파 방송사들이 뉴미디어 서비스 부문에서 경쟁 부담을 겪었던 한 해였다. 영국의 미디어 환경 변화가, 2008년에도 주목받고 있는 뉴미디어 서비스에 어떠한 영향을 미칠 것인지 오프콤의 정책적 대안을 살펴본다.

Creative Future - BBC addresses creative challenges of on-demand

100% 사전 제작, 대자본으로 ‘명품’ 제작 [기획취재 ⑥] 영국·프랑스 제작현장을 가다 (이기수 기자)


영국의 방송 엔터테인먼트 산업은 공영방송사 BBC(British broadcasting Corporation)의 ‘Commissioing(커미셔닝, 프로그램 발주)’ 과정을 통해 살펴볼 수 있다.  

BBC는 최근 몇 년간 커미셔닝이라는 부서를 강화하는 방향으로 발전하고 있다. 커미셔닝은 BBC에만 있는 것은 아니다. 민영방송 ‘ITV’나 외주 전문 채널인 ‘채널 4’에도 커미셔닝은 존재한다.

커미셔닝은 단순히 외주 관리 정책에만 국한되지 않는다. 커미셔닝을 통해 BBC는 ‘채널 경쟁력에 대한 전략’을 종합적으로 수립하고 독립제작사와 건강한 발전관계를 모색하고 있다. 현재와 같은 커미셔닝 시스템은 마크 톰슨 사장에 의해 구축됐다. 최근 커미셔닝의 특징은 다양한 매체를 통해 컨텐츠를 공급하기 위한 통일된 기획 라인을 세우는 것에 있다. 또한 공영방송사 BBC 만의 색깔을 낼 수 있는 최선의 프로그램 편성을 고민하고 있다. 

BBC의 4개 채널은 모두 다른 성격을 띈다. BBC1은 대중성, BBC2는 지식 축적, BBC3 젊은 시청자, BBC4는 역사물에 집중된다.

이에 따라 BBC 커미셔닝 분야는 픽션(Fiction), 엔터테인먼트(Entertainment), 지식(Knwledge) 등으로 나눠져 있다. 픽션(Fiction) 분야는 드라마(drama), 코미디(Comedy), 영화(Films) 등 다시 세부적으로 나눠진다. 

현재 영국 BBC는 50% 자체 제작, 25% 외주 제작, 나머지 25%는 외주와 자체 제작이 공정한 경쟁을 통해 선정한다. 

BBC가 커미셔닝을 통해 프로그램을 선정하는 중요한 기준 가운데 하나는 ‘창의성’과 ‘프로그램의 질’이다. 14일 BBC에서 만난 드라마 커미셔닝의 수장(head of Drama Commissioning)인 벤 스테판슨은 “우리는 한 번도 본적 없는 듯한 프로그램에 주목한다. 만약 그 전에 프로그램이 성공했더라도 그와 비슷한 것을 다시 만들지는 않는다. 다음 독창적인 아이디어가 무엇일지에 대해 고민한다”며 “시대극은 항상 BBC에서 필수적으로 다루지만 시대극을 새로이 하는 것을 게을리 하지 않는다”고 강조했다. 

실제 일하는 구조를 추구하는 BBC는 인력 채용에서도 ‘실용성’을 강조한 듯 했다. 우리나라에서 국장급에 해당하는 드라마 커미셔닝의 수장인 벤 스테판슨은 올해 30세로 채널 4에서 일하다가 BBC로 옮겨와 일하고 있었다. (중략.. 원문을 모두 볼려면 제목의 링크를 누를 것)