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개인미디어 / 방통융합 시대의  웹캐스팅(인터넷 방송) 지원

⃞ 개념

• 웹캐스팅(webcasting)은 웹카메라(web camera, webcam), 월드와이드웹(world wide web) 및 인터넷 결합되어 나온 것

• 문자(text), 그림(image), 영상(video), 음성(audio) 등을 멀티미디어 콘텐츠로 가공, 압축하여 인터넷을 통해 이용자의 요구가 있을 때 마다 실시간으로 전송하는 On demand형 인터랙티브 서비스를 말함

• 웹캐스팅은 광의의 정의는 ‘인터넷을 통한 기존 미디어의 기능을 수행하는 신규매체’라고 할 수 있고, 협의의 정의로는 ‘오디오, 비디오 중심의 콘텐츠의 전송 기반의 멀티미디어 서비스’라고 할 수 있음. 이때, 멀티미디어 방식에 따라 스트리밍형(steaming type)과 다운로드형(download type)으로 나눌 수 있음

⃞ 배경 및 현황

• 초고속망의 보급, 스트리밍 기술, 오디오/비디오 파일의 압축 및 복원 기술이 발달하면서 인터넷 이용자(netizen) 대상으로 멀티미디어 서비스를 제공하기 위한 새로운 미디어(new media)로 각광을 받고 있음

• 웹캐스팅(인터넷 방송)은 지상파 방송(old media)와 달리 콘텐츠 이용자가 직접 프로그램에 참여할 수 있는 양방향성과 원하는 시간에 원하는 콘텐츠를 전송받을 수 있는 주문형(On Demand)라는 특징을 보유함. 따라서, 기존 미디어와 차별적인 서비스가 가능하며 개인미디어(personal media)로 진화되고 있음

• 인터넷 비즈니스 모델에서 이용자 제작 콘텐츠(UCC: User Created Content)의 성공 가능성에 대한 배경 ‘기술/서비스’가 웹캐스팅임

웹캐스팅의 서비스 특징

1. 다양한 어떤 장르의 콘텐츠와도 연동이 수월 (활용범위가 다양함)
2. 기존 공중파 방송에서 다루지 않았거나 다룰 수 없었던 미발굴 콘텐츠 활용 가능 (UCC와의 연계성이 높음)기존 지상파 방송국에 비해 매우 적은 자본과 인력으로 서비스 가능 (낮은 진입장벽)
3. 초고속망의 보급, 스트리밍 기술, 오디오/비디오 파일의 압축 및 복원 기술 사용 (개방적인 기반 기술 및 인프라의 사용 가능)

•  웹캐스팅은 방송통신융합, 기기(PMP, MP3 플레이어, 휴대폰등의 device), 네트워크(network), 서비스가 융합(convergence)되는 상황에서 새로운 비즈니스 모델이 나올 수 있는 중요한 사업 영역으로 부상하고 있음

• 국내의 PMP, Mobile Phone, PC 등을 이용한 Streaming 및 Down Load 서비스가 방송통신의 융복합 환경에서 개인미디어를 지원하기 위한 주/부가서비스로 자리 잡을 전망임 (표1.참고)

자료: “PMP 단말시장 분석 보고서” (MindBranch Asia Pacific Co. Ltd, IT수출정보데이터베이스, 2005, 출처: www.skyventure.co.kr)

• IPTV, 디지털 케이블의 경우 방송서비스(인터넷을 콘텐츠를 일반 공중으로 하여금 동시에 수신하게 할 목적으로 송신하는 것, 또는 지상파 방송의 재전송, 케이블 방송과 같은 형태의 프로그램 편성을 통한 멀티캐스팅) 이외에 TV Portal 형태의 주문형(On Demand) 서비스가 웹캐스팅의 범주에 포함될 수 있으며, 지속적인 성장이 예상됨
  * IPTV는 ‘Internet Protocol TV’, ‘Interactive Personal TV’, ‘Intelligent Program Television TV’라는 세 가지 특징을 갖음. 따라서 IP를 기반으로 쌍방향서비스가 가능하고, point-to-point 전달방식으로 개인화된 채널을 볼 수 있으며 초고속인터넷, VoIP와의 결합을 통해 TPS 번들서비스 제공이 가능함

• 미국 의 ‘인터넷 이용자의 포드캐스팅 다운로드 이용현황’은 인터넷을 통한 콘텐츠 이용행태를 보여 주며, 지속적인 증가 추세가 예상됨
  * 2006년 8월 기준 인터넷 이용자의 12%가 포드캐스팅 다운로드 서비스 경험이 있음
  * 남성 포드캐스팅 다운로드 이용률은 15%, 여성은 8%로 남성이 더 많이 이용함
  * 2006년 2~4월 조사에 의하면 미국 성인의 20%, 인터넷 이용자의 26%가 iPod 또는 MP3 플레이어를 보유함

⃞ 문제점

• 컴퓨터 성능의 급격한 향상과 AV 코딩 기술의 발전으로 다양한 콘텐츠 저작도구들을 통해 콘텐츠를 쉽게 리코딩/편집할 수 있게 되어, 불법적으로 제작된 콘텐츠가 초고속 인터넷망을 이용, 제3자에게 빠르게 전파됨
  * 디지털 콘텐츠가 손실없이 복사될 수 있다는 특성과 사용자들의 유료 콘텐츠에 대한 인식부족으로 지적재산권 침해가 빈번히 발생하고 있음
  * 온라인상 불법저작물의 이용형태를 보면, 포털사이트의 카페나 블로그에서의 불법링크, 소리바다, 프루나 등의 P2P 프로그램을 이용한 개인간 공유, 대용량 서버에 불법 복제물을 저장한 후 불특정 다수와 공유하는 웹하드 등의 침해가 가장 심각했으나, 최근 판도라TV, 유튜브닷컴과 같은 동영상 포털 사이트를 통한 배포가 폭발적으로 증가하고 있음

• 웹캐스팅을 통한 불법 콘텐츠의 전송/배포를 통한 지적재산권 침해로 발생하는 피해 규모는 아주 크며, 방송, 영화 등의 콘텐츠제작산업에 막대한 피해를 주고 있어 저작권 관련 이슈가 사회 문제로 대두되고 있음

• 현재 국회에 상정된 저작권법 개정안이 통과될 경우 ‘저작권 침해 행위 시 저작권자의 신고가 없어도 형사 처벌할 수 있도록 비친고죄를 확대’되어 어느 때보다 개인들의 형사 처벌 가능성이 높아지고 있음
  *유튜브닷컴은 인터넷 이용자가 자사의 웹사이트에 저작권이 있는 자료를 업로드하여 저작권 침해에 대한 소송제기를 받은 경우, 이용자에 대한 어떠한 보호조치도 제공하지 않겠다고 밝히고, 실제 동영상을 올린 사람에 대한 신상정보를 제공하는 등의 방식으로 저작권자의 소송을 돕고 있음
  * UCC 동영상이 급속히 확산되고 있는 국내에서도 이러한 법적 조치들이 일어났을 때, 동영상 웹서비스 사업자에 의해 신상정보가 공개되고, 처벌받을 수 있다는 사실을 잘 모르는 사람도 있을 것이고, 이런 문제가 확산될 경우 사회 문제가 확산될 것임

⃞ 정책목표

• 주문형비디오(VOD)나 웹캐스팅 형태로 서비스를 제공하고 있는 인터넷 사업자(인터넷 방송사)들도 저작권자에게 정해진 비용을 지불할 수 있도록 법․제도적 환경 조성

• 웹캐스팅으로 서비스되는 디지털 콘텐츠의 저작권 보호를 위한  기술적 보호 조치의 적용이 활성화될 수 있도록 기술개발/보급 및 정책적 지원모델 수립
  * 디지털 콘텐츠 저작권 보호를 위한 기술적 조치로는 워터마킹, 핑거프린팅, 디지털 저작권 관리(DRM), 디지털 콘텐츠 식별시스템(DOI, UCI), Broad Casting Flag 등이 있음

• 컨버전스 환경에서 웹캐스팅을 통해 이용자들이 적정한 비용을 지불하면서 언제 어디서나 손쉽게 콘텐츠를 이용할 수 있도록, 즉 선의의 이용자들이 사용할 콘텐츠가 없어 불법콘텐츠 시장으로 흘러들어가지 않도록 콘텐츠 저작권자 및 사업자들의 비즈니스 모델 확립 및 다양한 서비스를 제공할 것을 장려하는 초기 시장 활성화 대책 마련이 필요

• 참여, 공유, 개방의 Web 2.0 트렌드에 맞춰 웹캐스팅된 기존의 콘텐츠들을 활용하여 재창작할 수 있도록 콘텐츠별 사용범위를 명시(예를 들면 Common Creative License)와 같은 체계적인 UCC 이용 지침 정립을 연구 활동이 필요

• 네티즌들의 저작권 침해에 대한 인식이 바뀌지 않은 한 불법복제의 완전한 근절이 어려울 것이므로 저작권자 및 저작물 이용들에 대한 교육 및 홍보체계 마련

⃞ 정책방안

• 웹캐스팅을 통하여 콘텐츠를 다양한 플랫폼에서 One Source Multiuse할 수 있도록 지원하고, 유통을 합리화하기 위해서는 콘텐츠와 관련된 메타데이터 체계를 표준화하고, 관련 사업자 및 이용자가 쉽게 접근하여 필요한 콘텐츠에 대한 정보를 조회하고 그것을 활용하여 서비스할 수 있도록 할 필요가 있음. 이를 위해 ‘온라인 디지털 콘텐츠 발전법’ 상의 식별체계, 거래인증, 세제 상의 우대정책 등의 활성화 대책이 필요하며, 정부 유관기관 간의 협업 및 일관된 정책집행을 위한 전담기구가 필요함

• 웹캐스팅을 위한 IPTV STB, PMP, Mobile, PC, Digital TV, Game Console 등 기기(Device) 기반 플랫폼 및 유선인터넷, 무선인터넷, 휴대인터넷, HSDPA, 디지털 방송/DMB 등 네트워크 기반 플랫폼별로 다양하게 나눠져 있는 A/V 파일 포맷, 플레이어, DRM, 메타데이터 체계 등에 대한 호환성 강화 및 상호변환을 할 수 있도록 전문적인 협의 기구를 만들고, 이를 위한 연구 활동 강화가 필요함. 또한 기 연구/개발된 시스템 및 기술을 민간․정부에서 이용할 수 있도록 촉진정책의 수립을 마련해야 함

• 뉴미디어 분야에 대한 콘텐츠 사업자들의 서비스 지연의 원인 중의 하나는 초기시장에서 투자비용 대비 경제적 효과에 대한 우려 때문이며, 콘텐츠 사업자들의 서비스 미제공으로 적법하게 이용할 콘텐츠의 부족이 이용자들을 불법시장으로 내몰고, 다시 콘텐츠 사업자들의 수익성 악화/뉴미디어에 대한 불신으로 이어지고 있음. 이러한 악순환을 제거하기 위해서는 초기시장에 진입하는 콘텐츠 사업자에 대한 적정한 인센티브 제공, 정부지원사업의 확대, 관련 정부기관이 합동으로 불법적 온라인 동영상 서비스 제공사업자(online service provider)에 대한 단속 및 법적 조치 등이 필요함

• 웹캐스팅 및 UCC의 활성화를 위해서는 저작권 문제의 해결이 필요하나, 상당수의 콘텐츠의 경우 원저작자에 대한 확인이 불가능(예를 들면 오래된 해외광고, 제3세계 방송 콘텐츠 등)함. 이때, 온라인 서비스 제공자 및 해당 콘텐츠를 인터넷상에 올린 사람이 사후적으로 법적 제재를 받을 가능성이 있으며, 선의의 피해자가 발생할 수 있음. 따라서 이들을 보호하기 위한 제도적 장치에 대한 연구가 필요함
  * 예를 들면 온라인 서비스 사업자의 경우 해당 콘텐츠를 이용해서 직접적으로 벌은 수입 중 일부분을 일정기간 제3의 기관에 맡기고 원저작자가 나타날 경우 해당 금액을 지급하도록 하고, 공탁 시효가 만료되면 콘텐츠 제작 환경 개선을 위한 공적기금 등으로 활용하는 방법 것 등을 검토/연구해야 함. 이런 제도가 마련될 경우 웹캐스팅 및 UCC 콘텐츠 관련 법적 분쟁이 감소할 것으로 예상되고, 법적 분쟁 시에도 개인 및 사업자를 일정 정도 보호할 수 있을 것임

• UCC를 제작한 개인, 디지털 콘텐츠 사업자, 웹캐스팅 사업자(online Service Provider)들이 상호 협력하여 CCL(Creative Commons License) 등과 같은 방식으로 저작권에 관련된 일부 권리(some right) 타인에게 제공할 수 있는 방안을 마련하고, 정부도 이에 대한 정책적 지원책을 마련할 필요가 있음. 저작권에 대한 개인/서비스사업자들의 책임을 인식시키고, 저작권을 중시하는 사회․문화적 환경을 만들기 위한 지속적 활동과 이에 대한 정부의 지원이 필요함

⃞ 기대효과

• 방송통신의 융화, 디지털 기기/네트워크/서비스의 융복합화(convergence), 미디어의 개인화에 따라 웹캐스팅이 블로그와 함께 뉴미디어의 총아로 떠오르고 있으며, 상당기간 지속되고, 계속 플랫폼 및 기술/서비스 간의 호환성 문제가 야기될 것임. 이를 막기 위해서는 서비스 융합의 초기단계에서 A/V 파일 포맷, 메타데이터, DRM, 플레이어 등 기반요소에 대한 표준화/상호연계성 확보 및 이것을 지원하기 위한 정책적 활동을 확대․강화할 필요성이 있으며, 중장기적으로 유비쿼터스 사회를 촉진하고, 사회적 비용을 절감할 것임

• 콘텐츠를 이용하거나 재창작하는 개인, 콘텐츠 제작자, 온라인 서비스 사업자 등 관련 당사자 간의 사회적 합의를 위한 법, 교육, 윤리, 제도적 기준의 마련은 사회적 갈등을 해결하고 웹캐스팅, 동영상 UCC 등을 활성화하는 기본이 될 것임

[PDF]유비쿼터스 시대의 정보문화 쟁점과 정책과제

1. 2007년 08월 26일 개인미디어 / 방통융합 시대의 웹캐스팅(인터넷 방송) 지원
2. 2007년 08월 14일 개인미디어 시대를 여는 웹캐밍 / 웹캐스팅
3. 2007년 08월 14일 신구매체가 함께 공존하는 미디어 매트릭스
4. 2007년 08월 14일 콘텐츠의 새로운 가치를 만드는 멀티 플랫포밍
5. 2007년 08월 14일 정보의 깊이와 멀티미디어 인터페이스 양식의 변화

개인미디어 시대를 여는 웹캐밍/웹캐스팅

웹 캐밍은 현 시대의 새로운 문화현상을 만들어내는 가장 강력한 힘을 가진 기술이지만, 만약 웹캐밍 기술이 잘못 사용될 경우 개인 사생활(Privacy) 침해, 사회의 원형감옥(panopticon)화 등의 폐해가 예상됨

□ 현황 및 전망

• 웹카메라(web camera, webcam), 월드와이드웹(world wide web) 및 인터넷이 결합되어 나온 웹캐밍(webcamming)은 낮은 비용으로 방송(webcasting), 화상회의 등을 가능하게 만들었으며, podcasting, video clip culture, 동영상 UCC 등과 같은 새로운 문화현상을 낳는 근원이 되고 있음
  * 웹캐밍(webcamming) 또는 웹캐스팅(webcasting)은 영상(video) 및 음성(audio) 정보를 실시간으로 인터넷을 통하여 전송하는 것을 말함
  * 초기의 단순 웹캐스팅은 각종 인스턴스 메세징 서비스(instant messaging service)와 결합하여 개인화상회의(private video conferencing)까지도 지원하고 있음 

• 웹캐스팅은 팟캐스팅(Podcasting)과 같이 인터넷을 이용하여 휴대형 기기로 영상․음성 정보를 다운로드(down load) 해주는 방식 등으로 모바일, 유비쿼터스 환경에 맞춰 진화하고 있음

• 웹캐스팅이 개인미디어 영역으로 급속히 확장하면서 미디어 환경의 다양화․ 롱테일(long tail)화를 선도하고 있음
  * 나우콤의 아프리카 서비스(www.afreeca.co.kr)는 PC상에 영상캡쳐 SW나 웹캠이 설치되어 있을 경우 특별한 기술이나 장비없이도 손쉽게 라이브 방송을 할 수 있도록 ‘데스크톱 브로드캐스팅 기능’을 지원하고 있음
  ※ “나우콤, 개인방송서비스 ‘아프리카’ 발표”(전자신문, 2006.3.9.)
  * 판도라, 다모임, 엠군 등 국내의 동영상 사이트들은 UCC, Video Clip Culture 등과 관련된 웹캐스팅 서비스 업체임

• 웹캐스팅은 사생활(privacy) 침해, 사회적 감시체제의 강화를 이끌 수 있음
  
  * 해커가 ‘트로이 목마’와 같은 프로그램을 이용하여 원격에서 웹캠을 홈쳐보거나 조정할 수 있음
  * 웹카메라와 인터넷 전송, 원격통제 시스템 등은 낮은 비용으로 사회적 감시망을 구축할 수 있도록 만들고 있음

• 웹캐스팅의 활성화 및 일반화는 대용량 파일의 전송량 증가에 따른 인터넷 회선 용량부족, 과부하 등의 문제를 일으킬 수 있으며 이에 대한 대책과 기술 개발이 필요

• 웹캐스팅을 통한 불법 콘텐츠, 음란 영상물 등의 배포가 확대될 것
  * TV수신카드, 영상캡쳐 SW 등을 이용한 콘텐츠 불법 복제, 유통에서 콘텐츠산업 보호를 위한 브로드캐스팅 플래그(Broadcasting Flag)등의 법, 제도 정비 필요
  * 콘텐츠의 불법적 복제, 전송, 음란물 배포 등에 대한 모니터링 체제 구축이 필요

• 양질의 개인미디어 환경 마련을 위한 지원 활성화 정책 수립

• 사생활 및 국민의 자유를 침해할 수 있는 국가․자치단체, 개인들의 기술적 조치에 대하여 엄격한 통제 기준 마련이 필요

실시간 웹캐스팅은 우리가 살고 있는 세계를 감시사회(원형감옥)으로 만들 가능성이 농후하다. 우리는 약간의 위험을 무릅쓰고 감시없이 살거나 아니면 감시받으면서 자유롭게 살 것인가를 선택해야 할 때가 왔다. 좀 더 나쁜 기분을 표현하면 이 감시체계 안에서 우린 잠재적인 범법자로 존재한다.



[PDF] 유비쿼터스 시대의 정보문화 쟁점과 정책과제

1. 2007년 08월 26일 개인미디어 / 방통융합 시대의 웹캐스팅(인터넷 방송) 지원
2. 2007년 08월 14일 개인미디어 시대를 여는 웹캐밍 / 웹캐스팅
3. 2007년 08월 14일 신구매체가 함께 공존하는 미디어 매트릭스
4. 2007년 08월 14일 콘텐츠의 새로운 가치를 만드는 멀티 플랫포밍
5. 2007년 08월 14일 정보의 깊이와 멀티미디어 인터페이스 양식의 변화

신구매체가 함께 공존하는 미디어 매트릭스

우리 사회에는 한동안 올드 미디어와 뉴미디어가 동시공존하면서 융합미디어 환경이 구성될 것임. 현 단계에 우리는 미디어 메트릭스 환경이 주는 사회문화적 충격에 대한 사회적 적응력을 갖추는 것이 주요 이슈가 될 것임.

□ 현황 및 전망

• 컴퓨터와 네트워크 기술의 발전에 의해 가능해진 전자적 커뮤니케이션은 신문, 잡지, 방송 등과 같은 올드미디어(Old Media)와 다른 상호작용할 수 있는 이점을 가진 웹사이트, 블로그, 이메일, 양방향 텔레비전(Interactive Television), 모바일, 팟캐스트(Podcast)와 같은 뉴미디어(New Media)를 가능하게 하였으며, 이 신구(新舊) 미디어들 간의 상호연결성과 변용, 혼성, 잔존 등의 상황을 고려해야만 사회를 둘러싼 미디어 환경을 이해할 수 있음
  
  * 미디어 매트릭스(media matrix)는 메이로비츠가 제시한 개념으로 ‘공존하는 미디어들의 상호 연결된 네트워크’를 의미함
  ※ 참고자료: 윤태진 외, 2005,『IT와 문화콘텐츠의 내용과 형식의 변화 - 음성, 문자, 영상언어를 중심으로』, 정보통신정책연구원

• 신구 미디어 간의 상호연결성․변용․혼성․잔존의 과정을 통해 미디어 개인화의 단기적 한계와 장기적 경향성에 대한 인식이 명확해질 것임
  * 뉴미디어의 블로그, DMB 등의 개인미디어가 올드미디어를 대체하지 못하고 상당기간 보완재 역할하거나 사적 영역에 머물러 있을 것임
  * DMB의 경우 야외 활동시 기존방송에 대한 접근수단이며, 동영상 UCC의 경우 대다수가 올드미디어의 콘텐츠를 복제하는 수준임
  * 현재 블로그에 게시된 글들의 상당수가 올드미디어(특히 신문)의 콘텐츠를 복제하거나, 블로거의 개인사로 내용들이 채워지고 있음
  * 개인미디어의 잠재성은 풍부하나 이것이 현실화되기 위해서는 ‘긴‘ 시간이 필요할 것으로 보임
  * 한 사회에서 미디어의 본질 및 역할은 ‘커뮤니케이션을 통해 정서적 연대’, ‘의사소통을 위한 공통의 기반(문화)을 만드는 것’으로 개인화된 미디어가 이를 항시적으로 감당하기는 어려움
  ※ 참고자료: 박종진, 2006, “미디어 포털의 동영상 서비스 전략과 향후 전망”, 2006 대한민국 동영상 컨퍼런스(2006.11.14)

• 올드미디어의 개조(recreate), 개량(re-engineer), 개선(re-mediate) 등으로 올드미디어와 뉴미디어의 구분은 명확하지 않게 될 것이고, 뉴미디어가 올드미디어를 영구화(perpetuate)할 것임
  ※ 참고URL : http://en.wikipedia.org/wiki/New_media

□ 정책 시사점

• 개인미디어 활성화 및 제도화를 위한 방안이 마련되어야 함. 예를 들어 방송/신문 등의 제작시스템 내에 많은 사람들이 참여할 수 있도록 개방하여 사회/문화적 다양성을 펼칠 수 있도록 해야 함
  * 또한 개인들의 행위결과에 대한 사회적․윤리적 책임에 대한 자각과 이를 위한 교육활동이 필요* 특정인이 사적 취향․생활 등이 공중에 노출되어 피해를 받지 않도록 법제도의 정비가 필요함 
  * 올드미디어와 뉴미디어의 상생모델 개발이 필요함. 즉, IPTV, 저작권을 침해하는 UCC 등에서 보여지는 사회적 갈등을 최소화하기 위해서는 변화된 기술적 환경에 맞는 법․제도의 정비가 필수적임

미디어매트릭스 개념은 총체적인 미디어 현상을 이해하는데 도움을 준다. 올드미디어가 사라지지않고 뉴미디어를 만나 진화하고, 뉴미디어는 올드미디어가 만든 역사적인 미디어 양식에서 완전히 벗어날 수 없다. 즉, 상호영향을 주며 의존적이다.

• 어느 곳에서나 네트워크 접속 및 컴퓨터 사용이 가능해지는 유비쿼터스 사회로 진전하면서, 방송과 통신이 융합된 서비스가 확산됨에 따라 하나의 콘텐츠를 동시에 여러 플랫폼에서 사용할 수 있도록 하는 멀티 플랫포밍 요구가 강화되고 있음
• 멀티플랫폼(Multiplatform)은 어떤 어플리케이션이 Windows, Mac, Linux OS 등의 모든 플랫폼에서 구동되거나, 2개 이상의 플랫폼에서 구동될 때, 이것을 멀티플랫폼 소프트웨어(Multiplatform Software)라 부르는 것과 동일한 의미를 콘텐츠 및 미디어산업에 적용하여 설명하는 것임

• 미디어산업에서 IPTV 등 방송과 통신의 융합, PMP 등 융복합 멀티미디어 기기의 출현으로 인해 하나의 콘텐츠가 여러 플랫폼에서 사용될 가능성이 증가되고 있음
• 멀티플랫폼을 미디어산업에 적용할 경우 크로스 미디어(Cross Media) 또는 크로스 플랫폼(Cross Platform) 등과 같은 용어로 사용하며, 이것이 가능하도록 콘텐츠를 제작하는 것을 멀티플랫포밍(Multiplatforming)이라 함
• 멀티플랫포밍이 가능하도록 하기 위해서는 콘텐츠의 기획, 제작단계에서부터 서비스할 여러 매체의 특성을 고려하여야 함
• 게임산업의 경우 PC, 콘솔, 모바일 단말기 등 기존의 다양한 게임플랫폼에서 구동되면서 유선과 무선네트워크가 융합된 환경에서 다수가 함께 즐길 수 있도록 해야 할 필요성이 증가하고 있음
• 게임산업에서의 멀티플랫포밍 전략은 플랫폼별 게임을 제작할 필요성을 없애 제작비용 및 기간을 줄일 것이고 One Source Multiuse를 가능하게 함

• 멀티플랫포밍이 가능하게 하기위해서는 기존의 콘텐츠 제작방식을 혁신하는 것이 필요함. 기존의 제작 관행을 탈피할 수 있도록 시범적인 모델 제시가 필요
• 미디어산업의 경우 기존 제작된 DTV 데이터방송 콘텐츠를 IPTV 등에서 수정 없이 사용할 수 있도록 Application 등의 표준화, 플랫폼 간의 연동 기술 개발과 이에 대한 지원이 요구됨
• 게임산업의 경우 플랫폼 간 연동형 게임 콘텐츠 제작을 할 수 있도록 기술 개발지원이 필요함

1. 2007년 08월 26일 개인미디어 / 방통융합 시대의 웹캐스팅(인터넷 방송) 지원
2. 2007년 08월 14일 개인미디어 시대를 여는 웹캐밍 / 웹캐스팅
3. 2007년 08월 14일 신구매체가 함께 공존하는 미디어 매트릭스
4. 2007년 08월 14일 콘텐츠의 새로운 가치를 만드는 멀티 플랫포밍
5. 2007년 08월 14일 정보의 깊이와 멀티미디어 인터페이스 양식의 변화

SBSi 이전의 실패 경험과 727 멤버십

727멤버십은 2002년 하반기부터 시작하여 2005년 상반기까지 sbs.co.kr에서 서비스 되었다. 727멤버십의 문제는 두가지였다고 생각된다.

첫째, 기대관리의 실패이다. 기대관리는 고객에 대한 것이 아니라 내부에서의 기대관리인데 초기 사업계획을 시작하면서 아주 높은 수준의 목표를 설정했다. SKT 같은 통신사의 멤버십 서비스와 같은 수준의 고객서비스를 제공하고, 그에 걸맞는 회원과 매출을 달성하겠다는 것이었다. 2003년 초 SBSi에 와서 1년 넘게 한 것이 높은 기대수준을 낮추는 작업이었다고 말해도 될 것 같다.

보통 사업계획을 짜면 사업의 성공 여부를 넘어 사업 자체의 시작을 위해 '장미빛 미래'를 보여주는 것이 일반적인 관례인듯 하다. 하지만 나는 1999년부터 시작했던 인터넷사업에서 실패한 경험을 가지고 SBSi에 들어온 상태였다. 이미 장미빛 쓴 맛을 본 후였기 때문에 이런 접근에 대해여 회의적이었다.

그런데 이런 실패경험은 개인적으로는 어떤 공부보다 가치가 있었다. 왜냐하면 사업에 대하여 아주 냉정하게 접근할려고 하는 태도를 심어주었기 때문이다. 지금도 여전히 그렇지만 앞뒤 안재고 어떤 일(사업)을 벌이려고 하는 성향이 나에게 있었기 때문이다. 이 경험이 지금도 어떤 일을 하고 난 후, 또는 하면서 오지않은 미래를 가져다 포장하지 않고 냉정하게 있는 그대로를 보여줘야 한다는 태도로 나타나고 있다. 냉정하게 보여준다는 것과 그것에 대한 열정, 성공의 확신을 가진다는 것은 별개의 것이며, 성공하기 위해서 더욱 냉정해져야 한다.































그래서 1년 넘게 데이터-매출, 회원데이터-를 가지고 씨름을 했다. "우리의 고객은 누구인가", "우리의 마켓 사이즈는 어느 정도인가"에 대한 답을 찾고자 했던 것 같다. 매출이 2004년에는 2003년의 약 2배정도로 성장하고 있었다. 하지만 이런 성장률도 보여주었던 사업비전에 비교하면 보름달 아래 반딧불처럼 초라한 것이다. 

온라인 엔터테인먼트 그룹(방송, 영화, 만화 VOD 시장)의 시장규모가 2005년 기준으로 약 400억 수준임을 감안하면 통신사와 같이 대규모 물량공세를 하면서 시장을 키울 수 있는 상황이 아니었다. 그런데 그런 비전을 가지고 사업을 시작했고, 나는 이런 사업에 적임자라고 해서 SBSi에 입사했으니...































두번째는 고객들의 특성에 대하여 너무도 모르고 있었다. 아래 내용을 보면 727멤버십의 회원은 충성도 높은 고객이라기 보다는 가격에 민감하게 반응하는 고객들이었다. 그렇다면 이런 고객을 충성고객으로 전환하기 위한 계획은 좀 더 면밀하게 검토되어야 했다.






























2003년은 회사에 입사한 초심자로서 사태를 관망하면서 데이터를 분석하고 있었다면 2004년부터 분석자료를 토대로 내부 논의와 토론, 논쟁이 시작되었다. 그 이전에 이미 727멤버십 사업 방향에 대한 반대 의견들이 존재해 왔는데, 같이 반대했다는 것은 아니다. 727멤버십의 사업방향을 틀어놓기 위해서 이야기를 시작한 것이다. 이런 토론과 조정의 결과가 현재의 자유이용권S이다.

사실 나는 727멤버십을 유지하면서 자유이용권S를 런칭하자고 했는데, 727멤버십이 없어졌지만 이런 생각에는 변함이 없다. 이때 쓴 장문의 "사업 병행 이유서"를 찾아 포스팅을 해야겠다. 왜 이렇게 했냐면 727멤버십이 내부의 기대관리나, 고객 타깃을 잘못 설정했다고 해도 그 서비스 자체로는 성공적이라고 생각했기 때문이다. 이 생각은 지금도 변함없다.

우리는 살면서 목표와 다른 결과를 만날 수 있는데, 세상은 우리가 아는 것보다 훨씬 풍부한 내용(의미)들을 품고 있기 때문이다. 다만 예기치 못한 풍부한 사건이 나타났을 때 오해-목표 때문에 사실을 왜곡-하지말고 그 의미를 찾아내는 자세가 필요할 뿐이다.